Wir sind stolz auf unsere Produktqualität mit strengen Qualitätskontrollen. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu geben, bieten wir auch eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie für jede Bestellung an. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie ein großartiges Einkaufserlebnis!

KOSTENLOSE RÜCKGABEARTIKEL

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Neu und nicht installiert.
• Artikel in der falschen Größe/Farbe erhalten.
• Fehlerhafte Artikel bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind.
• Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprachen.                                                                           

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.
• Gewaschene, getragene, gebrauchte oder missbrauchte Artikel.

Wenn Sie es dennoch zurücksenden, sollten die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, und wir berechnen 15 % für die Nutzung.

Über Versandkosten:

Erstattungsfähige Versandkosten: aus Gründen, die GTPLAYER zu vertreten hat (z.B. falsche Lieferung, Produkt kaputt oder beschädigt auf dem Transportweg).

Nicht erstattungsfähige Versandkosten: aufgrund der eigenen Gründe des Kunden (z.B. unerwünschte, falsche Bestellung, etc.).

Anmerkungen:

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center(eu@gtplayerchair.com) autorisiert werden. Rücksendungen ohne Rücksendeformular (RMA) werden nicht akzeptiert.

Bitte befolgen Sie unseren Rückgabeprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Wenn Ihr Artikel rückgabefähig ist (siehe oben), reichen Sie bitte in unserem Support Center ein Ticket ein, in dem Sie Folgendes angeben:

• Bestellnummer
• Produktname
• Grund der Rückkehr

2. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten und Ihnen ein Rücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.

3. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und einen gültigen Rücksendeschein.

4. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und arrangieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen.

5. *Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Rückgabegebühr verantwortlich sein: 20€. Die spezifische Gebühr umfasst Rücksendung, Wiedereinlagerung, Racking, Betrieb.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen.

Bitte erlauben Sie unserem After-Sales-Team zwischen 3-6 Werktagen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie danach die folgenden Rückerstattungszeiten:

Für Kreditkartenrückerstattungen kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Transaktion verarbeitet wird.

Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion in Ihrem Konto angezeigt wird.

Für Wallet-Rückerstattungen (Store-Guthaben) kann es 48 Stunden dauern, bis Ihr Konto aktualisiert ist.

Dienst E-Mail: eu@gtplayerchair.com

Gtplayer Technology GmbH
Sebastian-Kneipp-StraBe 41
60439 Frankfurt am Main